课程动态

医院精细化管理之7S管理实战班

患者的角度出发,医院给予患者、家属的第一印象,是医院整体的环境。就诊病患及家属将医院的整齐清洁与医院的形象、照顾病人健康和安全划上等号,物品摆放凌乱,不利于医院整体社会形象的提升;为此信诺九州根据医院质量管理要求设计了医院精细化管理课程。精细化管理不只是工具,通过目视化管理减少浪费,而目视化管理的最佳范例是7S管理活动。实施QCC、ISO、TQM、TPM等活动的效果是相对长期性的,一时难以看到显著的效果的管理工具。而7S活动的效果是立竿见影。如果在推行QCC等活动的过程中导入7S,可以通过在短期内获得显著效果来增强员工的信心。 

一、   课程概述:

7S内容是“整理”(Seiri)、“整顿”(Seiton)、“清扫”(Seiso)、“清洁”(Seikeetsu)、“素养”(Shitsuke)、“安全”(Safety)、“节约”(Saving)。起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本独特的一种管理办法。7S对于塑造医院的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,它对工作的要求更加的严格,同时也更加的完善,使管理的水平上一个台阶。

二、   培训目的

1、    改善医院的工作环境、树立对内对外的医院形象;

2、    创造医院质量文化及全面质量管理体系的根基;

3、    坚持7S执行力,打造安全就医的环境,提升病人安全;

4、   提升提高员工的整体素质、自动自发提升凝聚向心力,提升科室业务效率,营造质量改善全员参与的氛围;

5、    改善库存管理质量,有效控制库中的存量,降低了成本的浪费;

6、   保持设备的完好,有效地避免污损东西或损坏仪器,维持设备及仪器的高效率,提高医疗品质;

7、   为医院等级评审打下良好基础。

三、   培训题纲

课程大纲

1.认识7S管理

9. “安全”的定义与保证

2. 医院推行7S管理的目的

10. “节约”的来源

3. 发掘医院管理八大“浪费”

11.“素养”形成的操作法

4.物料管理七原則

12.7S与PQCDSM的关联

5.“整理”的操作方法

13.医院推行7S管理的11个步骤

6.不进行“整理”的后果

14.推行7S管理的两大技巧

7.“整顿”的原则与操作方法

15.7S检查要点设计

8. “清扫”“清洁”目的与操作方法

16.颜色管理的方法:优劣、层别、心里法

17.目视管理的运用与方法:红牌作战、看板管理、警示灯、标准作业表、错误示范板、错误防止板

 

 

四、   培训讲师

  吴妮霓老师 (台湾教育部部定讲师,高级医务管理师、台北健康大学兼任讲师)

信诺九州医管公司特聘讲师,讲师具有台湾多年辅导、教学及实务推动及执行经验,演讲及辅导场次超过数百余场,透过生动的演练及活动,让学员做中学、学中做,以实际的台湾经验带领学员了解如何活用及正确使用7S的手法于医疗机构。

专长领域:品质指标、病人安全、专案管理、医院评鉴、品管活动。曾带领团队参加各类国际比赛获得金奖、银奖 、铜奖数十次。

辅导医院:台北国泰医院、国产台北护理学院、台湾亚东医院、高雄荣民总院、秀传医院、天主教若瑟医院、台北联合医院、玉里医院、长庚医院、万芳医院、台北荣民总医院、高雄医学大学附设中和分院等各大医院。自2006-2018年持续做品管圈教育训练、病人安全系列教育训练、各种品管手法教育训练、统计分析研讨会超过500余场。